Notre troisième invité est Lane Becker, auteur de Get Lucky. Grâce à notre partenaire CGI, nous allons passer 90 minutes à décortiquer son livre.
Certaines personnes ou organisations sont-elles « simplement chanceuses » ? La science montre que la chance n’est en fait que la présentation d’opportunités, mais pour pouvoir en tirer parti, il faut de la liberté et de l’agilité, ainsi qu’une réceptivité aux nouvelles expériences. Ces qualités font souvent défaut aux grandes organisations, tant aux conglomérats mondiaux qu’aux gouvernements. Pourtant, sans une attitude opportuniste, ces organisations sont vouées à la stagnation.
Lane Becker est passé d’une carrière en tant que designer chez le pionnier du web Adaptive Path au rôle de fondateur de startup avec Get Satisfaction, une startup qui a profité du deuxième boom technologique et a encouragé les marques et les clients à discuter des produits en public, préfigurant à bien des égards les forums publics et les agents conversationnels intelligents d’aujourd’hui. S’inspirant largement de cette expérience et de son travail avec des clients, il a écrit Get Lucky pour tenter de définir ce qui rend certaines organisations « chanceuses ». Lane et son co-auteur Thor Muller énumèrent huit stratégies distinctes : Mobilité, Préparation, Divergence, Engagement, Activation, Connexion, Perméabilité et Attraction. Chacune d’entre elles fait l’objet d’un chapitre distinct, avec des études de cas et des données scientifiques pour les justifier.
Le livre a été écrit à l’origine en 2012, une époque d’optimisme relativement débridé en matière de technologie. L’iPhone avait deux ans et Facebook venait de lancer le concept des groupes. De plus, M. Lane a ensuite travaillé pour Code for America en tant que directeur de produits et de startups ; pour 18F en tant que spécialiste de l’innovation ; pour la GSA du gouvernement américain en tant que responsable de programme pour 10x Investments ; et en tant que président de la Fondation Wikimédia. Il a donc eu une décennie pour réfléchir aux leçons du livre au sein de la société civile, des organisations à but non lucratif et du gouvernement lui-même.
